¿Qué es el Engagement Rate y cómo se calcula en marketing digital?

El Engagement Rate, o tasa de compromiso, es una métrica que mide el nivel de interacción que una audiencia tiene con un contenido en relación con su tamaño.

Se utiliza principalmente en redes sociales, newsletters, campañas de influencers y blogs para evaluar la calidad del vínculo entre marca y usuarios, más allá del número de impresiones o seguidores.

Es una de las métricas más relevantes en 2025 para evaluar el rendimiento orgánico y la efectividad del contenido en términos reales de participación.

¿Qué mide exactamente el engagement rate?

El engagement rate mide todas las interacciones activas que los usuarios realizan con una publicación o canal, incluyendo:

• Me gusta o reacciones

• Comentarios

• Compartidos o republicaciones

• Clics

• Guardados

• Reproducciones completas (en el caso de vídeo)

• Respuestas a encuestas o formularios

Luego compara estas interacciones con la audiencia expuesta (seguidores, impresiones o alcance), para ofrecer una tasa porcentual de implicación.

Fórmulas comunes para calcular el engagement rate

Hay varias formas de calcularlo, pero las más utilizadas en 2025 son:

1. Basado en seguidores:

Engagement Rate = (Interacciones totales / Número de seguidores) × 100

2. Basado en alcance (más preciso):

Engagement Rate = (Interacciones totales / Alcance total de la publicación) × 100

3. Basado en impresiones:

Engagement Rate = (Interacciones totales / Impresiones totales) × 100

La fórmula elegida dependerá del canal y del objetivo de la medición. En campañas de pago o colaboraciones con influencers, la fórmula basada en alcance o impresiones es más realista.

¿Cuál es un buen engagement rate?

• Menos del 1% → Bajo

• 1% – 3% → Aceptable

• 3% – 6% → Bueno

• Más del 6% → Muy bueno

Estos valores pueden variar según el sector, el canal (Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, email) y el tipo de audiencia. En redes como TikTok, los porcentajes suelen ser más altos; en LinkedIn, más bajos pero más cualificados.

¿Por qué el engagement rate es más importante que los seguidores?

Un canal con 10.000 seguidores y 0,5% de engagement puede ser mucho menos efectivo que uno con 1.000 seguidores y 8% de engagement.

El engagement rate revela quién realmente está prestando atención, interactuando y sintiéndose conectado con tu contenido. Es especialmente útil para:

• Seleccionar influencers o partners de marca

• Evaluar la calidad de una comunidad

• Medir la evolución de campañas de contenidos

• Comparar el rendimiento entre plataformas

Cómo mejorar tu engagement rate

• Publica contenido relevante y adaptado a tu audiencia.

• Responde a comentarios, preguntas y mensajes.

• Utiliza formatos interactivos como encuestas, historias, preguntas o vídeos cortos.

• Publica en el momento óptimo según las estadísticas de actividad de tu comunidad.

• Evita contenido excesivamente promocional.

• Incluye llamadas a la acción (CTAs) claras y naturales.

• Analiza qué publicaciones generan más participación y replica sus patrones.

Herramientas para medir el engagement rate en 2025

• Instagram / Facebook / LinkedIn Insights

• Google Analytics 4 (para blogs o landing pages)

• Metricool, Hootsuite, Buffer o Sprout Social

• Influencity o Heepsy para campañas con influencers

• Mailchimp o Brevo (antes Sendinblue) para campañas de email marketing

Estas herramientas ofrecen datos precisos sobre interacciones, alcance e impresiones, permitiendo calcular la tasa real de engagement.

Conclusión

El engagement rate es una de las métricas más valiosas en cualquier estrategia digital centrada en comunidad, contenidos o redes sociales.

Más allá de los números inflados de seguidores, esta tasa revela el grado real de conexión entre marca y audiencia. Optimizarla significa crear contenido que construya relaciones, genere conversación y fidelice usuarios.